Política de Trocas e Devoluções

Caso tenha comprado o produto e ele precise ser trocado ou devolvido, por não ser exatamente o que queria, estar em desacordo com a compra realizada ou por ter comprado o produto errado, entre em contato conosco por e-mail [email protected], informando o número do Pedido ou a NF de compra, relatando o motivo da necessidade de troca ou devolução.
O Prazo para realização da troca ou devolução é de 7 dias, a partir do recebimento da mercadoria.
Para que o produto seja trocado ou devolvido, é necessário que esteja em perfeito estado, sem ter sido aplicado no veículo, com todos os seus componentes e com a embalagem em perfeitas condições, quando o produto tiver embalagem.

Procedimentos de troca e devolução

1 – Envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca ou devolução, com o número do Pedido ou Nota Fiscal de compra e pelo menos três imagens dos produtos com suas etiquetas. No prazo de 7 dias à partir do recebimento do produto.
2 – Solicitaremos a coleta do produto no mesmo endereço de entrega, em horário comercial, pela mesma transportadora que fez a entrega.
3 – Assim que o produto estiver em nossas mãos, vamos verificar no mesmo dia que chegar e entrar em contato com o cliente, autorizando ou não a troca ou devolução do produto.
– Se for uma devolução, devolveremos o dinheiro ou cancelaremos a compra junto ao seu Cartão de crédito.
– Se for uma troca, informaremos o valor faltante para realizar a troca, ou devolveremos a diferença se o valor for inferior ao comprado inicialmente.

Devolução de compra realizada no cartão de crédito

Solicitaremos o Estorno para sua operadora de Cartão, cada operadora possui um prazo para realizar essa operação, com isso a operação será cancelada, caso parcelas já tenham sido pagas, a operadora irá estornar o valor na próxima fatura.
– Devolução de compra realizada por Boleto.
Solicitaremos o número de uma Conta do responsável pela compra, a conta deve ser no mesmo CPF do comprador, para que possa ser realizada a devolução do dinheiro.
– Devolução de compra realizada por Pix.
Solicitaremos o número de conta ou pix do responsável pela compra e devolveremos o dia da mesma forma que o cliente realizou o pagamento.
– Devolução de compra realizada por transferência bancária.
Realizaremos o estorno da transferência realizada pelo comprador.